سياسة الاسترجاع، منصة بصمة RN
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
عند اشتراكك في بصمة RN يُفعَّل اشتراكك فوراً وتلقائياً بمجرد نجاح الدفع، وتحصل على وصول كامل لكل محتوى باقتك من أول لحظة، ولأن المنتج رقمي يُسلَّم كاملاً لحظة الدفع، فإن الاسترجاع غير متاح إلا في الحالتين التاليتين فقط:
١. خلل تقني تعذّر إصلاحه:
واجهت خللاً تقنياً في المنصة يمنعك من الاستفادة منها، وأبلغتنا عنه خلال 72 ساعة من وقت الشراء، ولم نتمكن من إصلاحه نهائياً.
٢. تأخر التفعيل:
لم يُفعَّل اشتراكك تلقائياً وتأخر وصولك للمحتوى أكثر من 24 ساعة من وقت إتمام الدفع بنجاح.
- بخلاف هاتين الحالتين، لا يُسترجع المبلغ، لأن المنتج يمنحك وصولاً فورياً وكاملاً لكل المحتوى بمجرد الشراء، وهذا ما تنص عليه طبيعة المنتجات الرقمية.
- الاشتراك الذي استُخدم فعلياً (دخول + مذاكرة) يُعتبر مستهلكاً ولا يشمله الاسترجاع.
- لطلب الاسترجاع ضمن الحالتين أعلاه: تواصل معنا عبر واتساب الدعم مع رقم الأوردر ووصف المشكلة، وسنرد عليك خلال يوم عمل.